عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Blue Horizon Systems براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة والعمل على حل مشكلاتهم
- مهارات في الحفاظ على علاقة قوية مع العملاء وتعزيز مستوى ولائهم للشركة من خلال تقديم الدعم المستمر
- القدرة على استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتحليل بيانات العملاء وتحسين خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل وضمان عدم تأثر جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء لتسجيل البيانات ومتابعة الحالات بشكل دقيق

المهام:

- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء بشكل دوري وتطبيق التحسينات المطلوبة بناءً على النتائج
- إعداد تقارير شاملة للإدارة حول تطور حالات العملاء والاستجابة الفعّالة لحل المشكلات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع جميع العملاء مهما كانت الظروف
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل ردود الأفعال لتحسين جودة الخدمة
- تحديث بيانات العملاء وحالة استفساراتهم في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان تنظيم العملية بشكل جيد

الانشطة الوظيفية

- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة