عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة التقدم عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للتعاون معنا في منطقة القاهرة.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نرغب في إيجاد ممثل خدمة عملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية المثابرة والاجتهاد لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة المكالمات الواردة وتنظيم أولويات العمل
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل احترافي
- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية

المهام:

- دعم العملاء في متابعة الحسابات وإجراءات السداد أو الاشتراكات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة وتوفير كافة المعلومات المطلوبة لهم
- توفير معلومات كاملة للعملاء حول السياسات والخدمات والمنتجات
- العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل دقيق وسريع

الانشطة الوظيفية

- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

القدرات المطلوبة

- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.

فرصة عمل ممثل خدمة عملاء للطلبة 2025 بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة