عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Progressive Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف دعم تقني بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف دعم تقني
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق الدعم الفني لضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء من الدعم الفني وتقديم حلول مخصصة وفقًا لذلك
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التواصل الفعّال مع الفرق التقنية للعمل على حل المشكلات بشكل مشترك
- مهارات الدعم الفني العالية لحل المشاكل التقنية المعقدة بسرعة وكفاءة

المهام:

- استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والعمل على حلها بأسرع وقت
- توفير حلول وقائية للعملاء من أجل تجنب الأعطال المستقبلية وتحسين الأداء العام للأجهزة
- إجراء عمليات تشخيص للأعطال الفنية في الأجهزة والأنظمة وتقديم حلول مباشرة وفعالة لها
- مساعدة العملاء في استكشاف الأخطاء في البرامج أو الأنظمة وتقديم الاستشارات المناسبة
- متابعة شكاوى العملاء التي تم حلها للتأكد من فاعلية الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

وظائف مجموعة الجفالي بالدائر بالقاهرة - موسوعة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر