عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت المستقبل الواعد عن وظائف جديدة
مطلوب موظف خدمات عملاء بشرط خبرة سابقة
في القاهرة

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة المختلفة لإدارة استفسارات العملاء وحلها بكفاءة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات في فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي متطلباتهم بشكل كامل
- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بالعملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع جميع أنواع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وهادئ

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان تلقيهم الدعم اللازم في الوقت المناسب
- ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة وتحقيق رضاهم التام من خلال التعامل الشخصي الفعال
- متابعة وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان رضاهم الكامل والتحسين المستمر في الخدمة
- التعامل مع كافة الطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والعمل على حلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - وظائف

وظائف مشابهة