عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمات العملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من Crescent Innovations بالقاهرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة القاهرة

المهارات:

- معرفة تامة بإجراءات الإرجاع والاستبدال والضمانات لضمان تنفيذها بدقة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على فهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة أو العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية
- إلمام تام بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة
- مهارات تعدد المهام لتنظيم التعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت

المهام:

- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لتقييم مستوى الخدمة وتقديم تحسينات بناءً على النتائج
- تقديم الدعم الكامل للعملاء طوال مراحل التعامل مع المنتج أو الخدمة
- العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم وتقديم المقترحات
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- الإبلاغ عن القضايا المتكررة للعملاء للعمل على حلها من قبل الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- تقدم لنا اليوم واستفد من حزمة رواتب مغرية.

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل لدى شركة إنوتك بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة