عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد التضامن عن فرص عمل تلبي احتياجاتك.

نحن نبحث عن أفراد متميزين للإنضمام إلى عائلتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات.

نحتاج إلى مؤهلات في العمل الجماعي, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية المثابرة لتعزيز أداء الفريق.

كذلك, نعد بتوفير بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتحقيق طموحاتك معنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- المرونة في التعامل مع التغيرات المفاجئة في مواعيد العمل أو الأولويات
- الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء لضمان رضاهم المستمر
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحصول على المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم
- مهارات تنظيمية قوية لتتبع الشكاوى والطلبات وضمان معالجتها في الوقت المناسب
- التمكن من استخدام برامج إدارة العملاء وأنظمة CRM بكفاءة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التعاون مع فرق العمل الداخلية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية عن الأداء الفردي والجماعي في مجال خدمة العملاء
- متابعة احتياجات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم وتلبية متطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة

القدرات المطلوبة

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة مزايا بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر