عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الريادة الدائمة عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ إدارة المشاريع لشغل وظيفة فرصة عمل موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في إدارة المشاريع لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض حوافز مميزة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, نحن نحتاج إلى طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات لتلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية ومهذبة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج تتبع المشكلات والشكاوى

المهام:

- إدخال البيانات المتعلقة بخدمة العملاء في النظام وتحديث المعلومات بشكل منتظم
- استقبال الشكاوى من العملاء وتقديم حلول مرضية لهم لضمان رضاهم التام
- تطوير برامج تواصل مع العملاء تهدف إلى تعزيز العلاقات وبناء الثقة معهم
- تقديم استشارات ونصائح للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات بشكل أفضل وفعّال
- مراقبة مستوى رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي وتحليل النتائج لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة