عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة العملاء بالقاهرة اليوم من الوفاق الرقمي في القاهرة
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات:

- معرفة جيدة بالإجراءات والأنظمة المتعلقة بالخدمة في بيئة المطار
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي ومهني لضمان توفير تجربة إيجابية
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة مثل بيئة المطار
- مهارات استخدام الأنظمة التكنولوجية الخاصة بحجز التذاكر والتسجيل الإلكتروني للمسافرين
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء في المواقف الصعبة

المهام:

- استقبال العملاء في المطار وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة لإنهاء إجراءات السفر
- المساعدة في تنظيم صفوف العملاء داخل المطار لضمان سير الأمور بشكل منظم ومرتب
- متابعة إجراءات السفر والتأكد من أن كافة الوثائق المطلوبة مكتملة قبل السفر
- التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- تقديم التقارير اليومية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء في المطار وأي مشكلات تم التعامل معها

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.

وظائف خدمة العملاء في المطار بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة