عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بImpact Hub للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ والتصرف بسرعة في المواقف غير المتوقعة
- القدرة على إدارة مكالمات الهاتف والرد على استفسارات العملاء بسرعة ودقة
- القدرة على العمل ضمن بيئة عمل تتطلب سرعة الأداء ودقة التنفيذ
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية
- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم

المهام:

- توجيه العملاء للحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات الفندقية المتاحة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الاستقبال والصيانة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها وفقًا لسياسات الفندق
- تعليم وتدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع أنظمة الاتصال والخدمات ذات الصلة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمات الاتصالات للعملاء والفندق

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

القدرات المطلوبة

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.

وظائف وكيل اتصالات في فنادق الريتز كارلتون بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر