عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الشموخ والتعيين فوري , تطلب وكيل خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وفعال لحل مشكلاتهم وتقديم أفضل الحلول
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي مع العملاء بغض النظر عن الظروف والضغوط
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول الأداء ورضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة
- مهارات تنظيمية لتوثيق وتسجيل استفسارات العملاء بشكل فعال لضمان متابعة دقيقة
- مهارات في تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم إلى الأنسب لهم

المهام:

- إدارة عمليات العودة والاستبدال للمنتجات وفقًا لسياسات الشركة وتوجيه العملاء في الإجراءات المطلوبة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- توجيه العملاء إلى المراجع أو الموارد اللازمة للحصول على الدعم المناسب
- التعامل مع الشكاوى الخاصة بالعملاء وتقديم الحلول السريعة والفعالة لحل مشكلاتهم
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء لضمان تحقيق رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية

القدرات المطلوبة

- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم

وظائف وكيل خدمة عملاء لدى Anantara بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة