عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة التقدم المستدام إنها فاتحة باب التوظيف.
نحن نحتاج موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في القاهرة.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز والانتباه
- القدرة على تطوير العلاقات الإيجابية مع العملاء وزيادة ولائهم عبر تقديم أفضل الحلول والخدمات
- القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وفهم احتياجاتهم بوضوح قبل تقديم الحلول المناسبة
- الخبرة في التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء والتحديثات المتعلقة بها لضمان تفاعل سلس مع العميل
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد الردود الإلكترونية والبريد الإلكتروني بوضوح واحترافية

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة ووضوح
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء وتعزيز سمعة الشركة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد وتقديم الدعم المستمر لفريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات احترافية عالية الجودة
- تنظيم وتحليل بيانات العملاء لتحديد احتياجاتهم المتجددة وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر