عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Harmony Technologies عن فتح باب التوظيف في تخصصات اختصاص الشركة.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة للعمل في مدير خدمة العملاء في مكان القاهرة.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون Skills الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
كما نبحث عن الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات في تحسين العمليات الداخلية لفرق خدمة العملاء لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف
- مهارات في إدارة التوقعات والتفاوض مع العملاء لتحقيق أفضل النتائج
- مهارات في تحليل بيانات العملاء واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات المقدمة
- القدرة على تحليل وتقديم تقارير مفصلة حول أداء خدمة العملاء للأعلى

المهام:

- تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقديم دعم مستمر لتدريب الموظفين وتحفيزهم
- إدارة العلاقات مع العملاء وتحقيق التوازن بين رضا العملاء وأهداف الشركة
- التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة لتقديم الدعم والمساعدة في الوقت المناسب
- إعداد تقارير دورية وتقديمها للإدارة العليا لتحليل وتقييم أداء الخدمة
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء على تقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي لك ولعائلتك.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في مؤسسة كبيرة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة