عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الإبداع الرقمي عن فرص عمل جديدة
مطلوب Customer Experience Associate يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية المختلفة المخصصة لخدمة العملاء وتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة
- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل فعال ومتناغم لتحقيق أهداف المؤسسة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم المشكلات والأهداف التي يطرحها العملاء
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتتناسب مع السياسات الخاصة بالشركة
- القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والعمل في بيئة ديناميكية ومتطورة

المهام:

- إجراء فحوصات دورية على الأنظمة المستخدمة لضمان فعاليتها وسلامتها في التعامل مع استفسارات العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لتقديم حلول متكاملة للعملاء
- التفاعل مع العملاء والمساهمة في تحسين العمليات الداخلية من خلال تقديم مقترحات لتحسين الخدمة وجودتها
- تقديم استشارات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل أفضل لتحقيق أقصى استفادة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

القدرات المطلوبة

- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

مطلوب موظف تجربة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة