عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Eagle Dynamics عن وجود وظائف شاغرة في بيئات الخدمات لتحقيق أهداف مسؤول خدمة العملاء في القاهرة.

نبحث عن مرشحين موهوبين يتسمون بـ التفكير النقدي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في الأدوات الرقمية.
نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- التمكن من التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لتسجيل البيانات ومعالجة طلبات العملاء
- القدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء في الوقت المناسب
- فهم كامل لسياسات الشركة وتقديم الدعم وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة
- مهارات التواصل المتميز سواء الشفوية أو الكتابية لتمثيل الشركة بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال

المهام:

- متابعة الشكاوى ومقترحات العملاء والرد عليها ضمن معايير الجودة العالية
- توجيه العملاء نحو الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجاتهم وتحقيق أقصى استفادة لهم
- تسوية النزاعات بين العملاء وضمان حلها بشكل يرضي جميع الأطراف المعنية
- مساعدة العملاء في إتمام إجراءات الطلبات أو التعديلات على الطلبات بطريقة احترافية
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالتسعير أو التوافر أو التوصيل بفعالية

الانشطة الوظيفية

- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.

مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في شركة خدمات متعددة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة