عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة المبادئ لفرصة عمل مستقبل مكالمات

الشروط :

الشركة في القاهرة - وتبحث عن مستقبل مكالمات للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التأكد من إتمام الإجراءات اللازمة بعد المكالمات لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع المتصلين والقدرة على الرد بسرعة وبطريقة مهنية
- مهارات التعامل مع أنظمة الهاتف الحديثة وبرامج المراسلة الإلكترونية
- مهارات التعامل مع المكالمات الصعبة والعملاء الغاضبين بروح هادئة ومهنية

المهام:

- تقديم المساعدة للمتصلين من خلال توفير المعلومات الدقيقة واللازمة لهم
- تأكيد المواعيد وترتيب المكالمات وتوثيق التحديثات بشكل مستمر
- توفير تحديثات دورية للعملاء عن حالة استفساراتهم أو طلباتهم
- الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية أو تقديم الدعم المناسب
- متابعة المكالمات للتأكد من تقديم الحلول المطلوبة بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله

مطلوب مستقبل مكالمات للعمل في قسم الاستقبال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة