عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Echo Ventures عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- القدرة على إدارة الأنشطة اليومية في قسم خدمة العملاء بفعالية لضمان سير العمل بسلاسة
- التحلي بالصبر والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعّال لتحسين التواصل وتقديم الخدمة
- معرفة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والقدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مشاكل العملاء وتقديم مقترحات للتحسين لضمان سير العمل بسلاسة
- متابعة حل المشاكل المعقدة التي قد لا يتمكن العملاء من حلها بأنفسهم وتقديم حلول بديلة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
- ضمان تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لتتبع احتياجاتهم وتقديم الدعم المستمر لهم
- العمل مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول المطلوبة بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج

وظائف خدمة عملاء في أبها بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر