عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة السماء الساطعة حول إتاحة إمكانية وظيفة فريدة للإنضمام في فريق العمل إذا كنت تسعى حول فرص جديدة وتفضل الوظيفة في بيئة متغيرة فإننا نبحث في وظيفة موظف خدمة عملاء لشغل الوظيفة داخل القاهرة.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والتفاني في الوظيفة ونستهدف لاستقطاب الأفراد من يمتازون القدرات والمؤهلات الملائمة للنجاح في هذا المهمة في حال كنت تمتلك المعرفة وعلى على الشغل الفريق إذا كان عندك اهتمام كبيرة في النمو والنمو العملي لذلك نتمنى أن نسمع منك

تحوي المهام المحددة:
- القيام المهام الروتينية بدقة وبفعالية
- التعاون مع الطاقم لبلوغ الأهداف المحددة
- المساهمة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات المطلوبة:
- مستوى أكاديمية في التخصص ذي الصلة
- مهارات تواصل قوية ومقدرة على الشغل تحت الضغط.
- معرفة ماضية في مجال الشغل.

إذا إذا كنت راغبًا بالإضافة إلى فريق العمل يرجى إرسال سيرتك الملف إلى قسم الموارد العمالة للمتابعة.

لا تفوت هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التعامل مع مواقف الضغط وتحقيق التوازن بين سرعة الأداء وجودته
- القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية والتواصل مع العملاء بشكل فعال وضمان تلبية احتياجاتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان الحصول على رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بالشركة لإدارة استفسارات العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل مهني
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء وتقديم التقارير اللازمة للإدارة
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء لضمان استكمالها بنجاح وفي الوقت المحدد
- المساعدة في تحسين خدمة العملاء من خلال تقديم ملاحظات حول المشاكل المتكررة والحلول الفعالة

الانشطة الوظيفية

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.

القدرات المطلوبة

- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة