عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة عملاء اتصالات بشركة الطموح
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستجابة السريعة للمشاكل
- القدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المتاحة بطريقة واضحة وسهلة
- مهارات في إدارة الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة وسرعة الاستجابة
- معرفة دقيقة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء

المهام:

- العمل مع الفرق المختلفة داخل الشركة لتحسين التواصل مع العملاء
- متابعة استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة وتقديم الدعم الفني اللازم
- معالجة الشكاوى من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- تنفيذ سياسات خدمة العملاء لضمان الحفاظ على مستوى الخدمة العالي
- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن استفسارات العملاء والشكاوى وتوصيات التحسين

الانشطة الوظيفية

- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.

القدرات المطلوبة

- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.

فيزا خدمة عملاء اتصالات للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة