عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Bright Horizons عن وظائف جديدة - مطلوب استقبال شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات هاتفية وعبر البريد الإلكتروني بكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة
- مهارات تواصل فعالة لتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء والزوار
- مهارات تنظيمية لتنظيم المواعيد وترتيب الجدول الزمني للزوار

المهام:

- متابعة تقديم الخدمات للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم طوال الوقت
- ترتيب المواعيد وتنسيق الجداول الزمنية للزوار لضمان سير العمل بسلاسة
- استقبال العملاء والضيوف بشكل ودود واحترافي وتقديم الدعم المناسب لهم
- تجهيز التقارير اليومية المتعلقة بالزوار والعملاء والتأكد من جاهزيتها
- الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة

الانشطة الوظيفية

- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية

القدرات المطلوبة

- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

مطلوب موظف استقبال للعمل في مجال خدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة