عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Summit Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول الفعالة بسرعة واحترافية
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة في حل المشكلات

المهام:

- التعامل مع الاستفسارات المعقدة وتقديم حلول شاملة تتناسب مع متطلبات العملاء
- تنسيق الإجراءات مع فرق التسويق والمبيعات لضمان تجربة متميزة للعملاء
- متابعة الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء من خلال إجراء التحقيقات اللازمة
- إعداد تقارير يومية حول نشاطات خدمة العملاء وتقديمها للإدارة لتحليل الأداء والتحسين المستمر
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة حدوث مشكلات تتعلق بالتكنولوجيا أو العمليات الخاصة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

القدرات المطلوبة

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة