عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Infinity Holdings عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات في إدارة المحادثات مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليهم بطريقة مناسبة
- القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط والتعامل مع الاستفسارات بشكل احترافي

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام معاملاتهم التجارية عبر الإنترنت أو في المتاجر
- تحليل استفسارات العملاء لتقديم حلول دقيقة وسريعة تلبي احتياجاتهم بشكل فعّال
- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية للإدارة حول حالة العملاء وردود الفعل الخاصة بهم
- متابعة التواصل مع العملاء لضمان رضاهم بشكل مستمر وزيادة فرص التعاون
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرق مختصة لضمان تقديم الحلول السريعة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.

القدرات المطلوبة

- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

وظائف في الإمارات لخدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة