عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت التقدم عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظفة خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في القاهرة

المهارات:

- القدرة على التنظيم لإدارة المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان رضا العملاء
- مهارات التحليل لتقييم ملاحظات العملاء وتحسين الخدمات بناءً على ردود الفعل
- مهارات التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية ومهذبة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة بفاعلية

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- توفير المعلومات اللازمة للموظفين لتحسين جودة الخدمة
- إجراء الاتصالات اللازمة مع العملاء لضمان تواصل مستمر حول خدماتهم
- التعامل مع الشكاوى بحرفية وتحقيق حلول ترضي العملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات بناءً على تجارب العملاء وآرائهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

القدرات المطلوبة

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية

مطلوب موظفة خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - موسوعة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر