عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - الوفاء المتقدم .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط دون التأثير على الجودة
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة
- مهارات التنظيم والإدارة لتنسيق المهام اليومية بشكل فعال

المهام:

- معالجة الشكاوى ومشاكل العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- توفير الدعم اللازم للعملاء بما يتماشى مع سياسة الشركة والمعايير المطلوبة
- التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء وتحسين مستويات الخدمة باستمرار

الانشطة الوظيفية

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في البيك بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة