عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى BrightSpace Corp لإيجاد شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء الخطوط السعودية بموقع القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خلفية القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مزايا تنافسية بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة واحترافية
- مهارة في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها للجهات المعنية في حال الضرورة
- إلمام بالتقنيات الحديثة في إدارة خدمة العملاء عن بعد
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تناسب احتياجات العميل والشركة على حد سواء

المهام:

- الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء وتعزيز تجربة السفر بشكل عام
- متابعة حالة الرحلات الجوية وتقديم تحديثات دقيقة للعملاء عبر القنوات المناسبة
- مساعدة العملاء في تعديل مواعيد السفر وتقديم بدائل رحلات إن لزم الأمر
- توثيق تفاصيل التفاعل مع العملاء بشكل دقيق ضمن النظام الخاص بالشركة
- التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لتوفير أفضل تجربة للعميل

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في الخطوط السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة