عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - المبدعين - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمات عملاء

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الخدمة بشكل لائق ومهني
- قدرة على إدارة وتوجيه المحادثات الهاتفية والبريد الإلكتروني بفعالية
- القدرة على التعامل مع مختلف استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل الدردشة الحية والتواصل عبر الإنترنت
- معرفة ممتازة بالمنتجات والخدمات المقدمة وكيفية شرحها للعملاء بوضوح

المهام:

- استخدام أنظمة الحجز وتعديل التذاكر حسب التوجيهات الصادرة من العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة مواجهة أي مشكلة في الخدمات المقدمة
- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل دقيق وسريع
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تقديم المساعدة للعملاء في حجز التذاكر وتنظيم سفرهم عبر الأنظمة المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

وظائف موظف خدمات عملاء للخطوط السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر