عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Clarity Ventures بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الحية لحل القضايا بكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وتحقيق أقصى استفادة من الخدمات المقدمة لهم
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بما يتوافق مع سياسات الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وحفظ تفاعلات العملاء وتحديث بياناتهم بشكل دوري

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وتحديث بيانات العملاء بشكل دوري
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى المتاحة
- متابعة كافة التفاعلات مع العملاء وتوثيقها بشكل دقيق لضمان تقديم الخدمة المتميزة
- تقديم التوجيه للعملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ومفهومة
- التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بما يتماشى مع سياسات الشركة بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالخفجي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة