عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر TruePath Solutions إنها تبي تكمل فريقها في تخصص التعيينات تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمات عملاء في منطقة القاهرة.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يتميزون بـ التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في الوظيفة.
بجانب الابتكار لضمان أداء جيد.

عندنا حوافز مغرية منها بيئة مرنة.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في كتابة التقارير وتوثيق الحوارات مع العملاء بشكل دقيق واحترافي
- مهارات في التعامل مع مواقف الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات والمتابعة بفعالية
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بشكل دقيق واحترافي
- مهارات العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع الظروف المختلفة بشكل احترافي وهادئ

المهام:

- تنظيم المواعيد وجدولة اللقاءات مع العملاء والفرق المختصة لتلبية احتياجاتهم بأسرع وقت
- إعداد التقارير اليومية حول الأنشطة المختلفة والتفاعل مع العملاء لتقديم تقارير دقيقة للإدارة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- ضمان تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.

مطلوب موظف خدمات عملاء في الدوحة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة