عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمنطقة القاهرة لAscend Innovations
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات في الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أقصر وقت ممكن
- القدرة على معالجة المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء بطريقة فعّالة
- مهارات في استخدام أدوات وبرامج خدمة العملاء لإدارة الطلبات والمشكلات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة

المهام:

- تحديث معلومات العملاء في الأنظمة لضمان قاعدة بيانات دقيقة وفعالة
- إجراء اتصالات مع العملاء لتقديم التحديثات أو التأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- متابعة مستمرة لحالة طلبات العملاء من أجل ضمان توفير حل مناسب في الوقت المحدد
- إدارة طلبات العملاء وتسجيل الشكاوى أو المشكلات مع الحلول المقررة

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات

القدرات المطلوبة

- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة

وظائف خدمة عملاء بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة