عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Nexus Innovations بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء بمرونة لضمان إرضائهم في جميع الأوقات
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة بسرعة ودقة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة عالية
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة الممتازة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل محترف

المهام:

- التعامل مع المواقف الطارئة بشكل مهني والعمل على إيجاد حلول فورية لضمان رضا العملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وسريع لضمان رضاهم التام
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تقديم تقارير يومية عن أنشطة العملاء وحل المشكلات التي واجهتها في تقديم الخدمة
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بآخر المستجدات المتعلقة بحالة الطلبات

الانشطة الوظيفية

- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة