عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Valor Systems عن توفر مسميات وظيفية في تخصص التقنية للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة لديهم خبرة حل المشكلات المعقدة لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية الإبداع لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني تشمل تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتوضيح المعلومات للعملاء بطريقة بسيطة ومفهومة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي والاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت ضغط والإجابة على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة
- إلمام بتقنيات استخدام برامج الحاسوب وأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- مهارات في التعامل مع الأنظمة الهاتفية والرد على المكالمات الهاتفية بشكل فعال

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان تحقيق مستويات رضا عالية باستمرار
- تقديم التدريب والتوجيه للزملاء الجدد في كيفية التعامل مع العملاء وحل المشكلات
- تقديم تقارير دورية عن الحالات التي تم حلها والتفاعل مع الإدارة لتحسين أداء فريق الخدمة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة متكاملة

الانشطة الوظيفية

- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في السيب بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة