عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بProEdge Corp للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- استخدام برامج الكمبيوتر المخصصة لتسجيل ومتابعة طلبات العملاء
- إدارة استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة إيجابية واحترافية
- الالتزام بمعايير الشركة والسياسات الخاصة بخدمة العملاء
- الحفاظ على مظهر مهني وأسلوب لبق في التعامل مع العملاء
- العمل بكفاءة تحت الضغط لتحقيق الأهداف المطلوبة يوميًا

المهام:

- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على تقديم خدمة عملاء متميزة
- تسجيل بيانات العملاء وتحديثها داخل أنظمة الشركة بشكل منتظم
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول ملائمة بشكل سريع
- استقبال استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات بشكل فوري
- مراقبة مدى رضا العملاء عن الخدمات وتقديم تقارير دورية للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة

القدرات المطلوبة

- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.

وظائف خدمة العملاء بمدينة العين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة