عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Crown Systems - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات في تقديم الدعم الفني والتمويل للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وتحقيق رضاهم
- القدرة على إدارة الأزمات وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بكفاءة واحترافية
- إلمام بنظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان متابعة طلبات العملاء بشكل فعال
- مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تحقيق احتياجات العملاء بكفاءة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية واحترافية لضمان رضاهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة المثلى للعملاء وتحقيق رضاهم
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وإجابة جميع استفساراتهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل معايير رضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد مع ضمان جودتها

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

القدرات المطلوبة

- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المنامة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر