عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Connect Group لفرصة عمل موظف خدمة العملاء

المواصفات :

موقع الشركة في القاهرة - ولديها شواغر موظف خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- التفاعل المباشر مع العملاء لحل مشاكلهم وتقديم الدعم الفني المطلوب
- المعرفة الممتازة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- مهارات التفاوض للإقناع بحلول فعالة تساهم في إرضاء العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل خدمة للعملاء في أوقات الذروة
- مهارات التعامل مع الأدوات التقنية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء والدعم

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول استفسارات العملاء والشكاوى المحلولة وتحليل مستوى الأداء
- التواصل مع فرق العمل الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة
- تقديم المساعدة والتوجيه للعملاء في حالة وجود أي استفسارات حول عملية التسوق أو الطلبات
- تلقي استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة والرد عليها بسرعة وبدقة
- إدارة الشكاوى والعمل على حلها بشكل مهني لضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة