عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Integrity Corp عن حاجتها الى مسؤول خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني واستشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تقديم حلول مناسبة لاحتياجاتهم
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتقديم خدمة استثنائية لهم
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- مهارات العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري للعملاء خلال أوقات الذروة

المهام:

- متابعة الشكاوى ومشاكل العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- تسجيل وتحليل استفسارات العملاء لتطوير العمليات وتحسين مستوى الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- متابعة رضا العملاء بشكل دوري لضمان توفير تجربة مستخدم رائعة
- بناء علاقات مهنية وطويلة الأمد مع العملاء عبر تفاعل مستمر وتقديم خدمات إضافية

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة

القدرات المطلوبة

- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة