عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة NexTech Co بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء بشكل كامل عن الخدمة المقدمة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول فعّالة وسريعة تضمن رضاهم التام
- التمتع بمهارات تنظيمية تمكن من التعامل مع العديد من الحالات في وقت واحد بكل احترافية

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعميل عن المنتجات والعروض المتاحة وتفاصيل الأسعار
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها على أكمل وجه وفي الوقت المحدد
- إعداد تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وأداء الشركة في التعامل مع العملاء
- تقديم استشارات للعملاء في اختيار المنتجات التي تتناسب مع احتياجاتهم الفعلية

الانشطة الوظيفية

- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

وظائف خدمة العملاء في الطائف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة