عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Visionary Holdings إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء ب القاهرة.
نبي نعين لهم قدرة على حل المشاكل.
المتطلبات هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المواعيد لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على تقديم حلول للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء
- القدرة على فهم منتجات الشركة وتقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة
- مهارات العمل الجماعي والعمل مع فرق متعددة لحل مشاكل العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يضمن رضاهم التام
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم التقنية والإجابة عن جميع استفساراتهم
- متابعة الملاحظات والشكاوى من العملاء والعمل على تحسين الأداء
- استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المعلومات وتحليل بيانات العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل التحديات التي تواجهها

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.

القدرات المطلوبة

- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة