عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Empire Group مطلوب والتعيين فوري مسؤول دعم فني بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف مسؤول دعم فني
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تقديم التدريب للمستخدمين الجدد على الأنظمة البرمجية المستخدمة في المؤسسة
- مهارات التواصل الممتازة لتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للموظفين
- القدرة على التعامل مع جميع مشاكل الأنظمة التقنية وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال للتعامل مع العديد من الحالات في نفس الوقت
- معرفة جيدة بأدوات الدعم الفني والتعامل مع البرمجيات المتخصصة في صيانة الأنظمة

المهام:

- التواصل المستمر مع الفرق الفنية الأخرى لضمان تحقيق أفضل حلول للمشاكل التقنية
- متابعة الأعطال الفنية وتحليل السبب الجذري للمشاكل لتجنب حدوثها مجددًا
- تقديم المشورة حول تحسين أداء الأنظمة التقنية واختيار الأدوات الأمثل
- تنظيم دورات تدريبية لمستخدمي الأنظمة البرمجية لضمان استخدامها بشكل صحيح
- متابعة إجراءات الطوارئ في حال حدوث أي خلل تقني يؤثر على سير العمل بالشركة

الانشطة الوظيفية

- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

مطلوب مسؤول دعم فني للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة