عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة لالقيادة الرقمية
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات اللازمة لتسجيل وحل استفسارات العملاء
- القدرة على توجيه العملاء وتقديم المشورة بشأن خدمات ومنتجات الشركة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات بسرعة ودقة لتلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه
- القدرة على معالجة الشكاوى بطرق مهنية وفعالة لتحقيق رضا العميل

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى والطلبات لضمان حصول العملاء على الرد في الوقت المحدد
- تقديم الدعم التقني للعملاء في حالة وجود مشكلات فنية أو تقنية في المنتجات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتلبية احتياجاتهم
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والاستفسارات في أنظمة الشركة وتوجيهها للقسم المناسب لحلها
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات بطريقة مهنية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

وظائف خدمة عملاء في المدينة المنورة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة