عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم السلامة عن فتح باب التوظيف في مجالات إدارة الأعمال لشغل مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء ببلدة القاهرة.

نرغب في استقطاب مؤهلين في في تخصص الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, خبرة سابقة في البرمجيات.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة تشمل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الشغف لـ المساهمة في نجاحنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى الفريق المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- العمل ضمن فريق لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الخدمة بشكل جماعي
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء والتفاعل مع شكاويهم بكفاءة واحترافية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتسجيل وتوثيق كل تفاعل مع العملاء.
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مرضية

المهام:

- استخدام برامج خدمة العملاء لإدارة البيانات المتعلقة بكل عميل وتوثيق كل تفاعل
- تقديم حلول سريعة وفعّالة لشكاوي العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم استشارات متخصصة للعملاء بشأن منتجات الشركة والخدمات المتاحة لهم
- التأكد من تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لحل المشكلات التقنية بشكل فعّال
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة