عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر شركة القيادة المثالية عن إطلاق فرصة عمل عالية الطلب في صناعة التسويق بمنطقة القاهرة.

نحن نبحث عن أفراد يمتلكون قدرات عالية في التسويق لضمان تحقيق النجاح.

المهارات اللازمة هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.
كذلك المثابرة.
سيتم تقديم تعويضات تنافسية للمتميزين وتشمل فرص تطوير مهني.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلينا, نحتاج إلى طلبك إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات للرد على أكبر عدد من استفسارات العملاء
- مهارات في تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل محترف وودود
- القدرة على متابعة الشكاوى وحلها بشكل كامل قبل إغلاق القضية

المهام:

- متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في إتمام المعاملات الخاصة بهم بشكل سليم
- تقديم الدعم للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- العمل مع العملاء لتقديم حلول تلبي توقعاتهم وتحسن تجربتهم مع الشركة
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة في الوقت المناسب
- التعامل مع المشاكل المعقدة للعملاء وإيجاد حلول فعالة تساعد في تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.

القدرات المطلوبة

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة