عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الرواد براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل صحيح إلى الأقسام المعنية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بهدوء واحترافية
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي
- مهارات في استماع الشكاوى وتحليلها لإيجاد حلول فعالة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للرد على جميع استفسارات العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للإجابة على استفساراتهم المتخصصة
- متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات والمنتجات المقدمة لهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والعمل على حلها بشكل سريع
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات والطلبات في النظام بشكل دقيق
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان توفير حلول متكاملة لجميع استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة