عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن البنيان عن فرص عمل متاحة في مجالات التجارة كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في في قطاع التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ التكنولوجيا الجديدة.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تعزيز جهودنا, ننتظر منك بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطرق مبتكرة وسريعة لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وبسيطة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات الاستماع الجيد لملاحظات العملاء وتحديد احتياجاتهم بدقة
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل السريعة التغير

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام وتحليل البيانات لتحسين تجربة العملاء
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعالة وسريعة لإرضاء العملاء
- متابعة تنفيذ المعاملات وضمان وصولها للعميل بالشكل المناسب
- إعداد التقارير اليومية والأسبوعية عن أداء خدمة العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين
- إجراء استطلاعات رضا العملاء لفهم احتياجاتهم والعمل على تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

وظائف شاغرة في خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر