عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى الرؤية الشاملة عن فتح باب التوظيف في مجالات تكنولوجيا المعلومات بصفة مهنة موظف خدمات عملاء بمنطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص التسويق لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
سوف نقدم حوافز مميزة منها فرص عمل مرنة.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى الفريق المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- معرفة متعمقة بسياسات الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بوضوح
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل دقيق وفعال
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع المواقف الصعبة والضغط النفسي
- القدرة على تقديم الخدمة الممتازة وتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- مساعدة العملاء في تحديد المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتقديم التوجيه اللازم
- التعامل مع عمليات العودة أو استبدال المنتجات بطريقة احترافية وبما يتماشى مع سياسة الشركة
- تقديم الدعم المباشر للفرق الداخلية لحل أي مشكلات تواجه العملاء
- تقييم تعليقات العملاء واقتراح تحسينات على الخدمات المقدمة بناءً على آرائهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة