عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Vortex Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة بطريقة محترفة
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل مهني وفعال
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء التام
- مهارات تواصل ممتازة لضمان تعامل فعال مع العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة استفسارات العملاء المتعددة بكفاءة

المهام:

- متابعة رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي وضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- تقديم استشارات مهنية للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل مهني والعمل على حلها بأسرع وقت
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتسجيل التفاعلات مع كل عميل بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله

القدرات المطلوبة

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة إيكوم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة