عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Epic Growth لاستقطاب شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نبحث عن مرشحين قادرين على الابتكار لتعزيز الأداء.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نعد بتقديم بيئة عمل محفزة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل إجراءات خدمة العملاء
- مهارات في حل المشكلات والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة لشكاوى العملاء
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد لضمان تقديم الخدمة بالشكل الأمثل
- القدرة على تنظيم المهام اليومية وضمان تحقيق أهداف الخدمة في وقتها المحدد
- مهارات في استلام شكاوى العملاء وتحليلها لإيجاد حلول سريعة وفعالة

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول شكاوى العملاء وتحليلها بهدف تحسين الخدمة المقدمة
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم الخدمة بالجودة المطلوبة
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل والرد على أي استفسارات إضافية
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل معلومات العملاء ومعالجة البيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- العمل على حل شكاوى العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.

القدرات المطلوبة

- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الإمارات بدون تأمينات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة