عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Impact Hub عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق فرصة عمل موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نرغب في إيجاد مؤهلين يمتلكون المهارات في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير حوافز مميزة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل معلوماتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العميل وتضمن ولاءه طويل الأمد
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة وفقًا لاحتياجاتهم
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان سرعة الاستجابة وتلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والقدرة على شرحها بشكل واضح
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي

المهام:

- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم دعم متميز وتوجيههم لحلول سريعة وفعالة
- الإجابة على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة لديهم
- توجيه العملاء نحو المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم بشكل أفضل بناءً على استفساراتهم
- تسجيل وتحليل استفسارات العملاء والمشاكل المتعلقة بالخدمة لضمان تحسين مستمر في الجودة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة