عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Top Edge Inc عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظف خدمة العملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في القاهرة

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ومفهوم لضمان رضا العملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول أو منتجات تناسب احتياجاتهم
- القدرة على حل مشاكل العملاء وتقديم حلول فعّالة وسريعة في الحالات الطارئة

المهام:

- تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل التي قد تواجههم
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول اللازمة لها بشكل مناسب وفعّال
- التواصل مع الأقسام الداخلية لمتابعة تقديم الحلول للعملاء
- التعامل مع طلبات العملاء وتقديم حلول من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فعال وسريع
- متابعة حالة الطلبات والمشاكل المعلقة والعمل على حلها في أقرب وقت

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة