عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعّالة وسريعة
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي وفعّال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM بكفاءة
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني
- الإلمام بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المعلومات بشكل دقيق

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أفضل ممارسات خدمة العملاء لتعزيز الأداء
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وفي الوقت المناسب
- تقديم تقارير يومية للإدارة حول تفاعل العملاء وتحليل النتائج
- إدارة الشكاوى بفعالية وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.

القدرات المطلوبة

- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة