عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها المعالي بمنطقة القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء
- مهارات تواصل فعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل متميز
- مهارات التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة لتعزيز تجربة العملاء
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي والعمل على حلها بأفضل الطرق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات
- مراجعة الملاحظات المقدمة من العملاء وتطوير الحلول المناسبة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على تحسين التجربة بشكل مستمر
- معالجة الطلبات والاحتياجات الخاصة بالعملاء بشكل سريع وفعال
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.

القدرات المطلوبة

- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.

شغل موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة