عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة البوابة براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والعمل بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الاستجابة المناسبة
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية وسرعة
- مهارات تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء لضمان رضاهم التام

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشحنات والعمل على حل أي تأخير قد يحدث
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع التغذية الراجعة وتنفيذ التحسينات المطلوبة
- المشاركة في تدريب وتطوير أعضاء فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- متابعة جميع القضايا والشكاوى حتى الوصول إلى حل مرضٍ للعملاء بشكل احترافي
- استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف وسائل الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

القدرات المطلوبة

- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

وظائف خدمة عملاء بدون تأمينات بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة